ピナイ家事代行の口コミ・評判｜高いって本当？アウトレットを使ってわかったリアル

ピナイ家事代行サービスは、フィリピン人スタッフが対応するスピーディで丁寧な家事代行が特徴で、初回お試しプランを利用すれば、家事代行が初めてでも気軽に試せます。

本記事では、

初めての人でも迷わず理解できるよう詳しくまとめました。

ピナイ家事代行サービスが自分に合うかどうか判断したい方は、ぜひ参考にしてください。

ピナイ家事代行サービスとは

ピナイ家事代行サービスは、2013年にスタートした日本初のフィリピン人家政婦専門の家事代行サービスです。

運営会社は東京都に本社を置く「株式会社ピナイ・インターナショナル」。日本人が経営しています。

フィリピンは世界的に見ても家事代行の先進国で、「家事代行といえばフィリピン人」と言われるほど海外でも高い評価を受けています。多くの女性が家政婦として各国に派遣され、専門的なスキルを活かして働いているのが特徴です。

その背景もあり、フィリピンでは家事代行の国家資格が整備されています。

ピナイ家事代行サービスの全スタッフは、この国家資格を保有したプロフェッショナルです。

ピナイ家事代行サービス 対応エリアは首都圏と一部関西エリア

ピナイ家事代行サービスは、東京都・神奈川県・大阪府・兵庫県を中心に対応しています。

全国展開ではありませんが、首都圏の主要都市は一通り網羅されており、交通アクセスが良い地域なら申し込みしやすい範囲です。

以前までは関東のみの展開でしたが、2025年に関西でもサービスが開始しました。

今後のエリア拡大が楽しみですね。

東京都

神奈川県

兵庫県

料金体系

料金プランは、月契約で利用する「定期プラン」、定期利用の検討者向け「初回お試しプラン」、1回から依頼できる「スポットプラン」、直近の平日空き枠のみ利用できる「アウトレットプラン」の4種類があります。

プラン	定期プラン	初回お試しプラン	スポットプラン	プライム アウトレット
特徴	月2回以上の 定期契約	定期プラン 検討者向け 2時間お試しプラン	単発で依頼したい 場合のプラン	直近の平日 空き枠のみ 利用可
料金	4,180円～/時	2,500円/時	5,060円/時	1,650円～/時
交通費	990円	プランに含まれる	990円	990円

定期プラン

毎回同じスタッフが決められた曜日と時間に訪問し、継続的に家事を行ってくれる月契約のプランです。

料金は 4,180円／時（税込）＋交通費990円 で、月額費用は利用回数によって変わります。

最も少ない利用回数の場合は 月2回（各3時間）で29,040円〜 利用できます。

定期プランでは、都度予約を行う必要がなく、在宅・不在のどちらでもスタッフが作業を行えるため、日々の家事負担を安定して減らし続けられます。

継続利用によってスタッフが家の状態や生活スタイルを理解し、より精度の高いサービスを提供できるようになる点が大きなメリットです。

長期的に家事を任せたい人や、決まった時間に確実に家事を進めてもらいたい人に向いています。

初回お試しプラン

定期利用を検討している人がサービス内容を確認するために利用できる、2時間固定のトライアルプランです。

料金は 5,000円（交通費込み・税込） となり、実際の清掃質やスタッフとの相性、作業の進め方を事前に把握できます。

初めて家事代行サービスを利用する人や、いきなり月契約を結ぶことに不安を感じる人がサービスの雰囲気を確かめる目的で利用しやすいプランです。

スポットプラン

必要なタイミングで1回から依頼できる単発利用のプランです。

料金は 5,060円／時（税込）＋交通費990円 で、定期プランよりも割高になりますが、「大掃除をしてほしい」「引っ越し前後の片付けだけ依頼したい」「一時的に家事を任せたい」といったケースで利用しやすくなります。

毎回予約を取る必要があり、担当スタッフも固定されない可能性がありますが、必要な時だけ柔軟に利用できる点が特徴です。

アウトレットプラン

直近の平日に発生する空き枠のみを予約できる特別価格のプランです。

料金は1,650円〜／時（税込）＋交通費990円と全プランの中で最も安く設定されています。

希望日時や担当スタッフを指定できず、予約後の変更やキャンセルができない場合がありますが、費用を抑えて家事代行を利用したい人には魅力のある選択肢となります。

柔軟に時間調整ができる人や、低コストで家事サービスを試したい人が利用しやすい内容になっています。

フィリピン人スタッフが対応

ピナイ家事代行サービスの大きな特徴は、全スタッフがフィリピン人家政婦で構成されている点です。

フィリピンでは家事代行が専門職として確立されており、掃除や家事を体系的に学んだ人が国家資格を取得して働いています。

そのため、家政婦としてのスキル水準が高く、世界各国で評価されています。

ピナイ家事代行サービスでは、来日前にフィリピン国内で長期間の研修を行い、来日後も日本の住宅や生活習慣に合わせた研修を実施しています。

日本独自の家電や洗剤の使い方まで学んでいるため、初めて利用する場合でも安心して任せやすい体制が整っています。

実際に利用すると、作業スピードが速く、限られた時間内でも効率よく家事を進めてくれる印象があります。

また、フィリピン人スタッフは明るくフレンドリーな人が多く、初対面でも過度な緊張感が生まれにくい傾向があります。

他人を自宅に招き入れることに抵抗がある人でも、自然な距離感で接してくれるため、家事代行が初めての人にも利用しやすいと感じました。

さらに、日本語に加えて英語での会話が可能なスタッフも多く、家事代行を利用しながら英語に触れられる点も特徴のひとつです。

家事の質だけでなく、人柄やコミュニケーションのしやすさを重視する人に向いたサービスだと言えます。

ピナイ家事代行サービスで依頼できること

ピナイ家事代行サービスでは、掃除や洗濯、料理など、日常生活の中で発生する家事全般を依頼できます。

サービス内容はあくまで「家事代行」であり、エアコン分解洗浄や換気扇の分解清掃といったハウスクリーニングのような専門清掃は行っていません。

そのため、長期間放置して固着した汚れを徹底的に落とすというよりも、普段自分で行う家事を代わりに担ってもらうというイメージに近いサービスです。

定期的に利用することで、家のきれいな状態を維持しやすくなります。

「忙しくて家事に手が回らない」「掃除や料理の時間を別のことに使いたい」といった日常の負担を軽減したい人に向いた家事代行サービスだと言えます。

清掃・掃除代行

ピナイ家事代行サービスでは、キッチン・浴室・トイレ・洗面所・リビング・寝室など、家庭内の基本的な掃除全般に対応しています。

掃除機がけや拭き掃除といった日常的な清掃に加え、棚やテーブルのほこり取り、片付けや整理整頓、ゴミ出しまで依頼できます。

上記のグラフは、ピナイ家事代行サービスで実際によく依頼されている作業内容を示したものです。

特に、キッチン・浴室・トイレ・洗面所といった水回りの清掃は依頼割合が高く、利用者の多くが「自分でやらなくて済む点」にメリットを感じています。

掃除機がけや床拭きなどの基本的な清掃に加え、ベッドメイキングや片付け、棚やテーブルの拭き掃除なども頻繁に依頼されており、家全体を整える目的で利用されていることが分かります。

私自身がよくお願いしているのも、掃除を中心とした家事です。

特に水回りの掃除を自分でしなくてよいという点は、想像以上に満足度が高く感じました。

毎週のように発生する作業を手放せるため、時間だけでなく気持ちの余裕も生まれます。

また、窓拭きやベランダ清掃など、自分でやると少し面倒に感じやすい作業をまとめてお願いする使い方もおすすめです。

定期的に依頼することで、家を「汚れ切る前に整える」状態を維持しやすくなります。

料理代行

ピナイ家事代行サービスでは、掃除だけでなく料理代行も依頼できます。

作り置きや下ごしらえに対応しており、日常の食事づくりの負担を減らしたい人にとって便利なサービスです。

料理は意外と時間がかかる家事のひとつで、献立を考え、調理し、後片付けまで行うと想像以上に手間がかかります。

その部分を任せられる点は、家事代行の中でも特にメリットを感じやすいポイントだと感じました。

ハンバーグなどの定番料理にも対応していますが、せっかくフィリピン人スタッフに依頼するのであれば、本場のフィリピン家庭料理を作ってもらうという楽しみ方もできます。

普段の食卓に変化を加えたい人にとっては、料理代行ならではの魅力と言えるでしょう。

なお、料理代行はピナイ家事代行サービスの通常プランで対応可能で、食材の買い物代行もあわせて依頼できます。

一方で、アウトレットプランでは事前の相談ができないため、料理代行には対応していません。料

理を依頼したい場合は、定期プランやスポットプランを選ぶ必要があります。

キッズケア・送迎サービス

ピナイ家事代行サービスでは、一部のプランで子どもの見守りや送迎といったキッズケアにも対応しています。

家事代行の延長として依頼できるため、保護者が家事や仕事に集中したい時間帯のサポートとして活用できます。

簡単な見守りや声かけ、日常的な送迎などであれば多くのスタッフが対応できますが、本格的なキッズケアや継続的な対応が必要な場合は、対応できるスタッフが一部に限られます。

そのため、依頼時には希望内容を具体的に伝え、対応可否を事前に確認しておくことが大切です。

フィリピンではフィリピノ語と英語が公用語となっており、ピナイ家事代行サービスのスタッフは英語でのコミュニケーションが可能です。

キッズケアの時間を使って英語で声かけをしたり、簡単な読み聞かせを行ったりすることもできます。

本格的な英語教育というより、子どもが自然に英語に触れるきっかけづくりとして活用するとイメージしやすいでしょう。

子どもに限らず、大人が英語で会話を楽しむ形で利用することもできます。

なお、送迎や見守りといったキッズケアはアウトレットプランでは利用できません。

アウトレットプランでは事前の相談ができないため、キッズケアを希望する場合は定期プランやスポットプランを選ぶ必要があります。

一方で、掃除や家事の合間に行う簡単なコミュニケーションやあいさつ程度であれば対応してもらえました。

ピナイ家事代行サービスで依頼できないこと

ピナイのサービスはあくまで「家庭内の一般的な家事」に限られます。

以下のような作業は対象外なので注意が必要です。

専門性を要する清掃は、ハウスクリーニング業者に依頼しましょう。

ピナイ家事代行サービスを依頼する際に用意するもの

初めてピナイ家事代行サービスを利用する人が迷いやすいのが、「掃除道具や調理器具をどこまで準備しておけばよいのか」という点です。

ピナイ家事代行サービスでは、スタッフが掃除道具や調理器具を持参せず、各家庭にあるものを使用して作業を行います。そのため、最低限の道具がそろっていない場合、希望する内容のサービスを十分に受けられないことがあります。

特別な道具を新たに購入する必要はありませんが、普段自分が家事を行う際に使っているものは、一通りそろっている状態が理想です。

事前に準備しておくことで、作業がスムーズに進み、限られた時間を有効に使いやすくなります。

ここでは、掃除と料理それぞれで準備しておくとよいものを分けて紹介します。

掃除

あらかじめ掃除用具をひとまとめにして置いておくと、スタッフが到着してからすぐに作業を始められます。

また、ゴミ袋を1枚用意しておくと、掃除中に出た細かなゴミをまとめて処分できるため、作業がよりスムーズに進みます。

料理

料理代行サービスを利用する場合、買い物代行をあわせて依頼しないケースでは、食材や調味料を事前に用意しておく必要があります。

事前にメニューや作る内容は相談するため、希望する料理に必要なものをあらかじめ準備しておくとスムーズです。

使用するものをあらかじめ分かりやすい場所にまとめておくことで、探す手間が減り、限られた時間を調理に充ててもらいやすくなります。

また、使ってほしくない食材や食品、調理器具などがある場合は、事前に片付けておく、もしくは共有しておくと安心です。

ピナイ家事代行の口コミ・評判

ピナイ家事代行の口コミをXを中心に確認したところ、
全体的に満足度の高い投稿が多く見られました。

ここでは、実際の投稿をもとに評価の傾向を整理します。

良い口コミ｜仕上がりの丁寧さと満足度の高さ

Xでは、掃除の仕上がりや満足度の高さに関する投稿が複数見られました。

今日も2時間ピナイに来てもらってお家がピカピカになりました…✨
お風呂、洗面所、お手洗い、キッチンが綺麗になってありがたい😭💖

— キングスライムママ1y1m👦 (@childcare2025) January 21, 2026

ピナイの家事代行様、本当にありがとうございます。
最近は台本と動画作るのでまじでなにもしてなかったから
あと1週間遅かったらもうゴミ屋敷になってた。

家族を救ってくれてありがとう。
それにしても子供産まれてから片付けの難易度マジで鬼 pic.twitter.com/psLUyzQQxw

— ぶひこ(ともき) (@buhikoYT) October 16, 2025

ピナイ家事代行本当よかった。めっちゃテキパキやってくれてニコニコ笑顔で感謝しかない。便利。 https://t.co/GOkJafxsfC

— でみたろ (@kIE7abNZpqJriAF) November 16, 2025

これらの投稿から、
「仕上がりの満足度」と「家事負担の軽減」に価値を感じている利用者が多いことがわかります。

H3：気になる口コミ｜スタッフや言語面への不安の声も一部あり

一方で、数は多くないものの、気になる視点の投稿も見られました。

家事代行どこの会社がいいんだろう
今ピナイ使ってて日本語通じないのが嫌でベアーズに変えようかと思ってるけどベアーズもフィリピンスタッフ多いのね😓暮らしのマーケットや個人会社はセキュリティが若干気になる、、

— もちち (@ys95mc) February 5, 2026

このように、日本語でのやり取りに不安を感じる声も一部あります。

実際に私も利用した中で、伝わる部分と伝わりにくい部分があり、
事前の準備や伝え方が重要だと感じました。

詳しくは別の記事でまとめているので、
気になる方はこちらも参考にしてください。

H3：口コミからわかる評価の傾向

X上の口コミを整理すると、ピナイ家事代行は次のように評価されています。

• 仕上がりの満足度は高い
• 家事の負担軽減に対する評価が大きい
• 一方で、言語やコミュニケーションに不安を感じる人もいる

また、悪い口コミについては、
明確な不満として多く見られるというよりは、個別の懸念として点在している印象でした。

ピナイ家事代行はスピーディに高品質な家事を任せたい人におすすめのサービス

ピナイ家事代行サービスは、フィリピン人スタッフによるスピーディで丁寧な家事代行が特徴です。

中でも定期プランは、毎回同じスタッフが決まった曜日と時間に訪問するため、予約の手間がなく、家の状態や希望を理解してもらいやすくなります。水回りなど負担の大きい家事を安定して任せたい人には、特に相性の良いプランです。

いきなり月契約に不安がある場合でも、定期利用を検討している人向けの初回お試しプランを利用すれば、作業の質やスタッフとの相性を事前に確認できます。

まずは一度、定期プランのお試しについて問い合わせてみるところから始めてみるとよいでしょう。